# Wassuply müşteri portalı nasıl kullanılır?

Kaynak: https://wassuply.com/tr/docs/musteri-portali/
Güncelleme: 2026-11-03 · Wassuply 1.0.6, Windows ve macOS için

> Wassuply müşteri portalı (wassuply.com/portal/), masaüstü uygulamasının arkasındaki web hesabınızdır. Uygulamayla aynı e-posta ve şifreyle giriş yapar, uygulamayı Windows veya Mac için indirir, 4 adımlı Get started listesini izler; planınızı, cihazlarınızı, faturalarınızı, destek taleplerinizi ve davetlerinizi yönetirsiniz. Ayrıca iki araç vardır: kendi NumLookupAPI anahtarınızla numara doğrulama ve WhatsApp ban itiraz metni yazıcı.

## Önemli bilgiler

- Wassuply müşteri portalı masaüstü uygulamasıyla aynı e-posta ve şifreyi kullanır; şifreyi portalda değiştirmek ikisinde de değiştirir.
- Wassuply portalı aynı adrese 60 saniyede yalnızca bir onay e-postası gönderebilir ve Resend email düğmesi bu süre dolana kadar geri sayar.
- Wassuply portalındaki Get started listesi 4 adımdır: uygulamayı indirmek, kurup giriş yapmak, planı etkinleştirmek ve ilk WhatsApp numarasını bağlamak.
- Wassuply portalının Devices & sessions sekmesinde bir bilgisayarın yetkisini kaldırmak, o cihaz yerini başka bir bilgisayar için boşaltır.
- Wassuply portalının Billing sekmesindeki her ödemenin PDF olarak kaydedilebilen bir faturası vardır; eklerseniz şirket adınız ve vergi numaranız faturada görünür.
- Wassuply portalındaki Phone verification aracı numaraları kendi NumLookupAPI anahtarınızla kontrol eder; NumLookupAPI'nin ücretsiz planı ayda 100, dakikada 10 kontrole izin verir.
- Wassuply portalındaki Ban appeal aracında 50 şablon vardır: 10 ban nedeni, her biri 5 farklı tonda.

## Wassuply müşteri portalı nedir, nerede bulunur?

Wassuply müşteri portalı, hesabınızı tarayıcıdan yönettiğiniz wassuply.com/portal/ adresindeki sayfadır. Masaüstü uygulamasıyla aynı girişi kullanır; ısıtma ve gönderim ise uygulamada yapılır. Portal şu anda İngilizcedir, bu yüzden düğme ve sekme adlarını aşağıda portalda göründüğü gibi yazıyor, yanına Türkçe anlamını ekliyoruz. Kenar çubuğunda şu bölümler vardır:

| Grup | Sekmeler |
| --- | --- |
| (en üstte) | **Get started** (başlangıç listesi), 2/4 gibi bir ilerleme rozetiyle |
| Workspace | **Overview** (genel bakış), **Download** (indir), **Devices & sessions** (cihazlar ve oturumlar), **Billing** (ödeme ve fatura), **Support** (destek), **Refer & earn** (davet et, kazan) |
| Tools | **Phone verification** (numara doğrulama), **Ban appeal** (ban itirazı) |
| Account | **Settings** (ayarlar) |

**Download** tam bir sayfadır: **Mac** veya **Windows** seçin, indirin ve o bilgisayar için adım adım kurulum rehberini izleyin. Menünün altındaki indirme kartı güncel sürümü (1.0.6) ve rehbere giden **Install steps** bağlantısını gösterir. Her sekmenin #download, #billing gibi biten kendi adresi vardır, böylece yer imlerine ekleyebilirsiniz.

> **İpucu:** Download sayfası uygulamanın dilini de anlatır: masaüstü uygulamasını Türkçe kullanmak için dili giriş ekranından ya da **Ayarlar → Dil** bölümünden seçin. Ayrıntılar [ayarlar](https://wassuply.com/tr/docs/ayarlar/) kılavuzunda.

## Portalda hesap nasıl açılır ve giriş yapılır?

Ücretsiz hesabınızı [kayıt](https://wassuply.com/signup/) sayfasında ya da portal giriş kartındaki **Create account** düğmesiyle açın, e-postanızı onaylayın, sonra bu e-posta ve şifreyle giriş yapın. Planınızın kayıtlı olduğu e-postayı kullanın.

- **Kayıt sayfası.** /signup/ sayfası WhatsApp numaranızı, e-postanızı, adınızı ve en az 8 karakterlik bir şifre ister, ardından bir onay e-postası gönderir.
- **E-postanızı onaylayın.** Kayıttan sonra kart **Check your email** (e-postanızı kontrol edin) olarak değişir. Onay bağlantısı sizi portalda **Get started** sekmesine getirir. Onaylamadan giriş yapmaya çalışırsanız portal önce onaylamanızı hatırlatır.
- **Resend email.** Aynı adrese 60 saniyede yalnızca bir e-posta gönderilebilir, bu yüzden **Resend email** düğmesi yeniden çalışmadan önce geri sayar. Yeniden göndermeden önce spam klasörüne bakın.
- **Or email me a login link.** Var olan bir hesaba şifresiz, tek tıkla giriş bağlantısı gönderir. Şifrenizi unuttuysanız bunu kullanın, sonra **Settings** sekmesinde yeni bir şifre belirleyin.
- **Remember me** e-postanızı bir dahaki sefere hazır doldurur. Çok fazla hatalı şifreden sonra o e-posta için giriş birkaç dakika durdurulur ve mesaj ne kadar beklemeniz gerektiğini söyler.

## Get started listesi nedir, adımlar nasıl tamamlanır?

Get started, portalın gördüklerine göre kendi kendine işaretlenen 4 adımlı bir başlangıç listesidir. 4 adımın tamamı bitene ya da **Skip for now** veya **All set - go to my overview →** düğmesine basana kadar portal bu sekmede açılır; o zamana kadar Overview bir **Finish setting up** (kurulumu bitirin) hatırlatması gösterir.

| Adım | Ne zaman işaretlenir |
| --- | --- |
| 1. Download Wassuply (uygulamayı indirin) | Portalda herhangi bir indirme düğmesine tıkladığınızda ya da Devices altında zaten bir bilgisayar göründüğünde |
| 2. Install it and sign in (kurun ve giriş yapın) | Uygulamaya giriş yaptıktan sonra bilgisayarınız **Devices & sessions** altında göründüğünde |
| 3. Activate your plan (planı etkinleştirin) | Plan durumunuz Active olduğunda; o zamana kadar bu adım bir satın alma bağlantısı ve **I have a gift / activation code** seçeneği sunar |
| 4. Connect your first WhatsApp number (ilk numarayı bağlayın) | Uygulamanın **Üyeliğim** ekranından en az bir WhatsApp numarası bulut kasasına yedeklendiğinde |

> **İpucu:** İndirme işareti ve atlama seçimi kullandığınız tarayıcıda hatırlanır. Diğer adımlar hesabınızdan gelir, bu yüzden her tarayıcıda görünür. Uygulamanın kurulumu [başlangıç](https://wassuply.com/tr/docs/baslangic/) kılavuzunda anlatılır.

## Overview ve Devices & sessions sekmelerinde neler var?

**Overview** planınızın ve kullanımınızın özetidir; **Devices & sessions** hesabınıza giriş yapmış bilgisayarları ve bulut yedeklerinizi listeler.

- **Current plan (mevcut plan)**: Plan adı, durum (**Active**, **Expired**, **Revoked**, **Suspended** veya **No plan**) ve bitiş tarihi ya da Lifetime plan. Plan aktif değilse **Renew or choose a plan →** düğmesi, ayrıca **Manage billing** ve **Redeem a code** düğmeleri görünür.
- **İstatistikler**: **WhatsApp accounts (limit)**, **Device seats**, **Days remaining** ve **Cloud sessions**; ardından uygulamanın en son ne zaman aktif olduğunu ve kaç cihazın çevrimiçi olduğunu gösteren bir Activity satırı.
- **Your devices (cihazlarınız)**: Cihaz, sistem ve uygulama sürümü, son görülme zamanı ve çevrimiçi, çevrimdışı ya da iptal edilmiş durumu. **Deauthorize** o cihaz yerini boşaltır; oradaki uygulama gönderimi durdurur, o bilgisayarda yeniden giriş yapmak boş bir yeri geri alır.
- **Cloud sessions (bulut oturumları)**: Şifreli bulut kasasına yedeklenmiş WhatsApp numaraları: telefon, boyut, durum ve tarih. Bunları portaldan değil, masaüstü uygulamasından geri yüklersiniz.

Cihaz yerleri, plan durumları ve bilgisayar değiştirme [plan, lisans ve cihazlar](https://wassuply.com/tr/docs/plan-lisans-ve-cihazlar/) kılavuzunda anlatılır.

## Billing sekmesinde fatura, kod ve iptal işlemleri nasıl yapılır?

**Billing** sekmesi planınızın yenileme durumunu gösterir; burada planı yenileyebilir, kod kullanabilir, faturalarınızı alabilir, fatura bilgilerinizi girebilir ve iptal talebinde bulunabilirsiniz. **Renew / upgrade →** fiyatlandırma sayfasını açar; Türkçe fiyat bilgisi için [fiyatlar](https://wassuply.com/tr/fiyatlar/) sayfasına bakın.

- **Have a gift or activation code?** (hediye veya aktivasyon kodunuz mu var?) Kodu girip **Redeem** düğmesine basın. Her kod bir kez çalışır ve masaüstü uygulaması planı yaklaşık bir dakika içinde alır.
- **Purchase history** (satın alma geçmişi) her ödemeyi tarih, tutar, yöntem ve durumla listeler. **View invoice** faturayı yeni sekmede açar (açılır pencerelere izin verin); oradaki **Download PDF** tarayıcınızın yazdırma penceresini açar ve faturayı PDF olarak kaydedersiniz.
- **Billing details** (fatura bilgileri): **Company name** (şirket adı) ve **Tax / VAT ID** (vergi numarası) isteğe bağlıdır ve **Save billing details** düğmesine bastıktan sonra faturalarda görünür.
- **Cancel your plan** (planı iptal et): isterseniz bir neden yazın ve **Request cancellation** düğmesine basın. Bu, Wassuply ekibine destek talebi olarak bir iptal isteği gönderir; erişiminiz mevcut dönemin sonuna kadar devam eder.

## Destek talebi nasıl açılır, Refer & earn nasıl çalışır?

**Support** sekmesinde destek talebi açar ve takip edersiniz; **Refer & earn** size paylaşabileceğiniz bir davet kodu verir. Taleplerinize gelen yanıtlar hem portalda hem e-postanızda görünür.

- **Open a ticket** (talep açın): bir **Subject** (konu) ve **Message** (mesaj) girip **Submit ticket** düğmesine basın. **Your tickets** her yazışmayı gösterir; talep açıkken **Send** ile yanıt verin, kapandıktan sonra aldığınız yardımı 1 ile 5 yıldız arasında puanlayın. **Book a call** [demo randevu sayfasını](https://wassuply.com/demo/) açar.
- **Your referral code** (davet kodunuz): **Copy code** veya **Copy invite link** (kodunuzu taşıyan bir fiyat sayfası bağlantısı). **Friends joined** ve **Rewards earned** davetlerinizi sayar; tabloda arkadaşlarınız maskelenmiş e-posta, durum ve katılım tarihiyle listelenir.
- **Were you invited?** (davet mi edildiniz?) Bir arkadaşınızın kodunu girip **Apply code** düğmesine basın; davet o arkadaşınıza sayılır.

## Portalda numara doğrulama (Phone verification) nasıl yapılır?

Phone verification, bir CSV dosyasındaki numaraları kendi NumLookupAPI hesabınızla kontrol eder: her numaranın geçerli olup olmadığını, cep telefonu olup olmadığını, operatörünü ve ülkesini. Bir numaranın WhatsApp'ı olup olmadığını kontrol etmez.

**Wassuply portalında telefon numarası listesi nasıl doğrulanır**

1. **Anahtarınızı kaydedin**: NumLookupAPI'de ücretsiz hesap açın, anahtarı **Your NumLookupAPI key** alanına yapıştırın ve **Save & test** düğmesine basın. Durum satırı bu ay kalan kontrol sayısını gösterir; test bir kontrol harcamaz.
2. **CSV yükleyin**: Başlık satırı olan bir CSV dosyası bırakın (en fazla 25 MB) ya da **Download a sample CSV** ile örnek dosya indirin. Numara sütunu otomatik seçilir; gerekirse **Column with the numbers** altından değiştirin.
3. **Seçenekleri belirleyin**: Ülke kodu olmayan numaralar için **Default country** (iki harf, örneğin TR) ve **Speed** seçin: Auto, Careful (dakikada 10, ücretsiz plan için) veya Fast.
4. **Doğrulamayı başlatın**: **Start verification** düğmesine basın. Sayaçlar Checked, Valid, Mobile, Invalid ve Failed değerlerini gösterir; **Stop** o ana kadar yapılanı korur.
5. **Sonuçları indirin**: **Download results CSV** (sizin sütunlarınız, bir wassuply_result sütunu ve NumLookupAPI alanları), **Valid numbers only** veya **Valid mobiles only** düğmesine basın.

Anahtar Wassuply hesabınıza kaydedilir, bu yüzden giriş yaptığınız her tarayıcıda çalışır. Numaralar tarayıcınızdan doğrudan NumLookupAPI'ye gider, Wassuply'ın sunucularından geçmez. Hız sınırına takılınca araç 61 saniye bekleyip yeniden dener; aylık kotanız biterse ya da anahtar reddedilirse durur. Sonuçlar siz indirene kadar sekmede kalır ve tablo ilk 300 satırı gösterir.

## Ban appeal ve Settings sekmeleri ne işe yarar?

**Ban appeal**, banlanan bir WhatsApp numarası için inceleme talebi metni (itiraz metni) hazırlar; **Settings** profilinizi ve şifrenizi tutar.

- **Ban appeal**: banlanan numarayı yazın, 10 nedenden birini ve bir ton seçin (**Professional**, **Heartfelt**, **Detailed**, **Brief** veya **Urgent**), sonra **Copy appeal** düğmesine basın. Metni telefonunuzda WhatsApp'ın inceleme isteği formuna yapıştırın ve size uymayan kısımları orada düzeltin. Metinler İngilizcedir. Bkz. [ban kurtarma](https://wassuply.com/tr/docs/ban-kurtarma/).
- **Profile** (profil): e-postanız (değiştirilemez), **Display name**, **Phone** ve **Address**. **Save profile** bunları masaüstü uygulamasıyla eşitler.
- **Security** (güvenlik): en az 8 karakterlik bir **New password** girip **Update password** düğmesine basın. Aynı şifreyle uygulamaya da giriş yaparsınız.
- **Log out**, burada ya da üst çubukta, portaldan çıkış yapar.

> **İpucu:** **Download** sayfasında Mac kullanıcıları macOS 12 ve sonrası için Apple Silicon ve Intel sürümlerini SHA-256 sağlama toplamlarıyla birlikte bulur. Mac uygulaması henüz Apple tarafından onaylanmadığı (notarize edilmediği) için rehber, ilk açılıştan önce tek bir Terminal komutu çalıştırmanızı ister: `xattr -dr com.apple.quarantine /Applications/Wassuply.app` (yanında **Copy** düğmesi vardır). Bunun yerine **Sistem Ayarları → Gizlilik ve Güvenlik → Yine de Aç** yolunu da kullanabilirsiniz.

## Sık sorulan sorular

### Portal girişi ile uygulama girişi aynı mı?

Evet. Tek bir e-posta ve şifre ikisinde de çalışır; portalın Settings sekmesinde değiştirdiğiniz şifre uygulama için de değişir.

### Portal neden “you can only request this after … seconds” diyor?

Aynı adrese 60 saniyede yalnızca bir onay veya giriş e-postası gönderilebilir. İlk e-postanız zaten gönderildi; geri sayımı bekleyin, spam klasörüne bakın, sonra **Resend email** düğmesine basın.

### Şifremi unuttum, nasıl giriş yaparım?

Giriş kartında **Or email me a login link** seçeneğine basın, gelen bağlantıyı açın, sonra **Settings → Security** altında yeni bir şifre belirleyin.

### Get started listesinin 4. adımı neden işaretlenmedi?

Portal WhatsApp numaralarınızı bulut kasasından öğrenir. Uygulamanın **Üyeliğim** ekranından bağlı en az bir numarayı yedekleyin, adım işaretlenir.

### Portaldaki Phone verification numaranın WhatsApp'ı olup olmadığını söyler mi?

Hayır. Numaranın geçerli olup olmadığını, hat türünü, operatörünü ve ülkesini kontrol eder. Uygulama içi WhatsApp kontrolü yakında gelecek olarak listelenmiştir; bkz. [yardımcı araçlar](https://wassuply.com/tr/docs/yardimci-araclar/).

### Request cancellation erişimimi hemen bitirir mi?

Hayır. Wassuply ekibine bir talep gönderir, ekip size e-postayla döner; erişiminiz mevcut dönemin sonuna kadar devam eder.

### Faturama şirket adı ve vergi numarası ekleyebilir miyim?

Evet. **Billing** sekmesindeki **Billing details** bölümünde **Company name** ve **Tax / VAT ID** alanlarını doldurup **Save billing details** düğmesine basın; bilgiler faturalarda görünür.

### Müşteri portalı Türkçe mi?

Portal şu anda İngilizcedir. Masaüstü uygulaması ise Türkçe kullanılabilir: dili giriş ekranından veya **Ayarlar → Dil** bölümünden seçin.

Wassuply bağımsız bir yazılımdır; WhatsApp veya Meta tarafından geliştirilmemiş, onaylanmamış ya da desteklenmemiştir.