# WhatsApp ile soğuk satış: Soğuk Kampanyalar nasıl kullanılır? Kaynak: https://wassuply.com/tr/docs/soguk-kampanyalar/ Güncelleme: 2026-11-03 · Wassuply 1.0.7, Windows ve macOS için > Wassuply'da WhatsApp ile soğuk satış (cold outreach), Satış Erişimi → Soğuk Kampanyalar ekranından yapılır. Beş adımlı sihirbaz, ısıtılmış numaralarınızdan her müşteri adayına hızı ayarlanmış bir ilk mesaj gönderir ve isterseniz yanıt gelince duran takip mesajları ekler. Mesaj attığınız herkes Potansiyel Müşteriler listesinde ve Satış Hunisi panosunda görünür; aşamaları siz değiştirirsiniz. Uygulamada: Kenar çubuğu → Satış Erişimi → Soğuk Kampanyalar ## Önemli bilgiler - Wassuply Soğuk Kampanyalar sihirbazı beş adımdan oluşur: Adaylar, Metin, Hesaplar, Zamanlama ve Başlat. - Wassuply'da yeni bir soğuk kampanya varsayılan olarak 10 mesajlık partiler, mesajlar arasında 30 ile 90 saniye rastgele bekleme ve partiler arasında 60 ile 300 saniye mola kullanır; bu değerler Ayarlar → Kampanya Varsayılanları bölümünden gelir. - Wassuply Satış Hunisi'nde altı varsayılan aşama vardır: Yeni, İletişime geçildi, Yanıtladı, İlgileniyor, Kazanıldı ve Kaybedildi; kendi aşamalarınızı ekleyebilir, yeniden adlandırabilir, rengini ve sırasını değiştirebilirsiniz. - Wassuply potansiyel müşterileri Satış Hunisi aşamaları arasında kendisi taşımaz: algılanan yanıt kaydedilir ve takip mesajlarını durdurur, ama kart yalnızca siz taşıdığınızda yer değiştirir. - Wassuply her bağlı numaranın sohbet listesini yeni yanıtlar için varsayılan olarak 3 dakikada bir tarar (1 ile 60 dakika arası ayarlanabilir) ve her takip mesajından önce sohbeti yeniden kontrol eder. - Yeni bir Wassuply soğuk kampanyasında Teslim Oranı Uyarısı varsayılan olarak açıktır ve en az 5 gönderim denemesinden sonra hatalar %20'ye ulaşınca kampanyayı duraklatır. - Wassuply Kara Liste'deki numaralar her kampanya, akış ve damla kampanyada atlanır ve her mesajdan hemen önce yeniden kontrol edilir. ## Soğuk satış (cold outreach) nedir, Wassuply'da nerede yapılır? Soğuk satış, sizi henüz tanımayan müşteri adaylarına ısıtılmış WhatsApp numaralarınızdan ilk temas mesajı göndermektir; Wassuply'da bu iş kenar çubuğundaki **Satış Erişimi** grubunda yapılır. Grupta altı ekran vardır: - **Soğuk Kampanyalar**: satış kampanyalarını oluşturun, çalıştırın ve izleyin. - **Satış Hunisi**: müşteri adaylarını satış aşamasına göre gösteren pano. - **Potansiyel Müşteriler**: mesaj attığınız ya da eklediğiniz herkes. - **Satış Metinleri**: tekrar kullanılabilir ilk temas mesajları. - **AI Danışman**: işletme bilgilerinizden satış metni taslakları yazar (bkz. [AI özellikleri](https://wassuply.com/tr/docs/ai-ozellikleri/)). - **Kara Liste**: asla mesaj atılmaması gereken numaralar. **Soğuk Kampanyalar** ekranı kampanyaları **Çalışıyor**, **Zamanlandı**, **Duraklatıldı** ve **Tamamlandı** olarak filtreler; varsa **Taslaklar**, **Başarısız** ve **Durduruldu** da görünür. Her satırda ilerleme ve hata sayısı ile başlatma, duraklatma, **Devam ettir**, durdurma, sonuçları CSV olarak dışa aktarma, taslağı düzenleme, kopyasını oluşturma, ayrıntıları görme ve silme düğmeleri bulunur. > **Dikkat:** Türkiye'de tanıtım amaçlı WhatsApp mesajları ticari elektronik ileti sayılabilir ve genellikle alıcının önceden onayını gerektirir; göndermeden önce İYS ve KVKK kurallarını kontrol edin. Bu bilgi hukuki tavsiye değildir. ## WhatsApp soğuk kampanyası nasıl oluşturulur? **Soğuk Kampanyalar** ekranında **Yeni Kampanya** düğmesine tıklayın ve sihirbazın beş adımını tamamlayın. Kampanya, **Kampanyayı başlat** düğmesine bastığınızda ya da planladığınız saatte başlar. **Wassuply'da soğuk kampanya nasıl oluşturulur** 1. **Adayları ekleyin**: Bir **Kampanya Adı** girin, ardından müşteri adaylarını **Potansiyel Müşteriler**, **Yapıştır**, **CSV yükle** veya **Kişiler** sekmesinden ekleyin. 2. **Metni yazın**: **Akış kullan** veya **Mesaj yaz** seçeneğini seçin; ilk mesajı yazın, kayıtlı bir satış metni yükleyin ya da sesli mesaj seçin. 3. **Hesapları seçin**: Gönderimi yapacak bağlı numaraları seçin. İki veya daha fazla numara seçerseniz mesajlar aralarında sırayla dağıtılır ve her numara kendi günlük limitine uyar. 4. **Zamanlamayı ayarlayın**: Parti boyutunu ve bekleme sürelerini ayarlayın; isterseniz gönderim aralığı, numara doğrulama, başlangıç zamanı ve Teslim Oranı Uyarısı ekleyin. 5. **Başlatın**: **Gözden Geçir ve Başlat** özetini kontrol edin ve **Kampanyayı başlat** düğmesine, başlangıç saati belirlediyseniz **Kampanyayı planla** düğmesine tıklayın. > **İpucu:** Başlatmadan önce Wassuply kaç numaranın ayrılmış, kara listede ya da tekrar olduğu için atlanacağını gösterir. Sihirbazı kapatırsanız taslak, uygulamadan çıkana kadar saklanır. ## Sihirbazın her adımında neleri ayarlayabilirim? Her adım kampanyanın bir bölümünü yönetir; zorunlu olanlar yalnızca bir ad, en az bir aday, bir içerik ve bir bağlı hesaptır. ### Adaylar **Potansiyel Müşteriler** sekmesinde kayıtlı adayları işaretlersiniz. **Yapıştır** sekmesi her satırda ülke koduyla bir numara alır, isteğe bağlı olarak `telefon,ad,custom1,custom2` biçiminde; ülke kodu olmayan yerel numaralara Ayarlar'daki **Varsayılan ülke kodu** eklenir. **CSV yükle** `phone`, `name`, `custom1` ve `custom2` sütunlarını okur. **Kişiler** sekmesi toplu mesaj kişilerinizden seçim yapar. Tekrarlar çıkarılır. ### Metin - **Akış kullan**: Kayıtlı bir akışı gönderir: 1. adım ilk mesajdır, sonraki adımlar takip mesajlarıdır. - **Mesaj yaz**: **Mesaj yaz**, **AI ile kişiselleştirilmiş** veya **Sesli mesaj** türünü seçin (bkz. [sesli mesajlar](https://wassuply.com/tr/docs/sesli-mesajlar/)). - **Metin yükle**: Kayıtlı bir satış metninin yazısını ekler. - **Değişkenler**: `{name}`, `{phone}`, `{custom1}`, `{custom2}` ve `{A|B}` spintax düğmeleri ile **Takipli link**; takipli linkin tıklamaları kampanya sayfasında aday bazında görünür. - **Spintax ekle ve İyileştir**: Kendi AI anahtarınızla metni yeniden yazar. - **Ek (isteğe bağlı)**: Görsel, video, PDF veya Word dosyası; mesajınız açıklama olarak gider. - **A/B Testi**: Adayları 50/50 bölerek [A] ve [B] işaretli iki kampanya oluşturur. - **Test mesajı gönder**: Mesajı hemen, yazdığınız bir numaraya gönderir. > **İpucu:** **AI ile kişiselleştirilmiş** seçeneğini seçerseniz AI anahtarınız her aday için farklı bir ilk mesaj yazar. Başlat adımında **N mesaj oluştur** düğmesine tıklayın, sonra başlatmadan önce her mesajı okuyun, düzenleyin ya da yeniden yazdırın; bkz. [AI özellikleri](https://wassuply.com/tr/docs/ai-ozellikleri/). ### Hesaplar ve zamanlama Yalnızca o sırada başka bir kampanya göndermeyen ve ısıtmada olmayan bağlı numaralar seçilebilir. Bir gruba tıklayarak o gruptaki bağlı numaraların hepsini ya da **Tüm bağlı hesaplar** ile tümünü seçin. | Ayar | Sihirbazdaki aralık | Varsayılan | | --- | --- | --- | | Parti boyutu | 1 ile 50 mesaj | 10 | | Mesaj arası min. / maks. | 5 ile 300 / en fazla 600 saniye | 30 / 90 saniye | | Parti arası min. / maks. | 10 ile 600 / en fazla 3.600 saniye | 60 / 300 saniye | | Gönderim Aralığı | Başlangıç saati, bitiş saati, aktif günler | Kapalı (açılınca 09:00 ile 21:00, pazartesiden cumaya) | | Göndermeden önce WA numaralarını doğrula | Açık veya kapalı | Kapalı | | Başlatmayı planla | İleri bir tarih ve saat | Hemen başlat | | Teslim Oranı Uyarısı | %5 ile %80 | Açık, %20 | Varsayılanlar **Ayarlar → Kampanya Varsayılanları** bölümünden gelir; güvenli değerler için [güvenli gönderim](https://wassuply.com/tr/docs/guvenli-gonderim/) kılavuzuna bakın. ## WhatsApp takip mesajları nasıl çalışır? Takip mesajları yalnızca yanıt vermeyen adaylara daha sonra giden mesajlardır ve Metin adımında eklenen bir akıştan gelir. - **Akış kullan** mevcut bir akışı ekler. Akışın ilk adımı ilk mesaj olur ve iki kez gönderilmez. - **Mesaj yaz** modunda **Takip ekle**, saatler sonra gönderilen bir adım ekler (varsayılan 24, en az 1 saat). Bu adımlar ancak bir ad verip **Akış olarak kaydet** düğmesine tıkladığınızda geçerli olur. - Her aday, ilk mesajı gönderildikten hemen sonra akışa eklenir. - Her takip mesajından önce Wassuply, son mesajdan bu yana yanıt gelip gelmediğini görmek için sohbeti açar. Yanıt varsa o adayın takipleri varsayılan olarak durur. Bekleme süreleri, yanıt kuralları ve gönderim aralıkları [akışlar ve damla kampanya](https://wassuply.com/tr/docs/akislar-ve-damla-kampanya/) kılavuzunda anlatılır. ## Wassuply müşteri yanıtlarını nasıl algılar? Wassuply her bağlı numaranın WhatsApp sohbet listesini varsayılan olarak 3 dakikada bir okur ve okunmamış her gelen mesajı o adaydan gelen yanıt olarak kaydeder. - Tarama, sohbetleri açmadan sohbet listesini okur. **Ayarlar → Gönderim** bölümünde **Yanıt tarama aralığı** ayarını (1 ile 60 dakika) değiştirin ya da **Yanıtlarda otomatik ayrılma (STOP / abonelikten çık)** anahtarıyla taramayı kapatın. - Kaydedilen yanıtlar kampanyanın **Yanıtladı** sayısına eklenir. - stop veya unsubscribe gibi bir ayrılma kelimesi içeren yanıt, numarayı her yerde ayrılmış olarak işaretler, akışlarını durdurur ve bekleyen gönderimlerini atlar. - Kampanya ayrıntı sayfasındaki **Okundu bilgisini kontrol et** düğmesi, WhatsApp'ın iletildi ve okundu tiklerini okumak ve yanıt aramak için gönderilen her sohbeti açar; tek kontrolde en fazla 200 aday. > **Dikkat:** Yanıtlar Satış Hunisi'ndeki kartları taşımaz. Yanıt veren aday, siz taşıyana kadar bulunduğu aşamada kalır. Ayrılma yanıtları **Ayarlar → Ayrılma** bölümündeki **Genel anahtar kelimeler** listesiyle eşleştirilir. Varsayılan kelimeler İngilizcedir; İPTAL veya DUR gibi Türkçe kelimeleri bu listeye kendiniz ekleyin. Bkz. [ayrılanlar ve kara liste](https://wassuply.com/tr/docs/ayrilanlar-ve-kara-liste/). ## Potansiyel müşteriler nasıl eklenir ve yönetilir? **Potansiyel Müşteriler** ekranı her satış adayını en son kampanyasıyla birlikte bir kez listeler ve kampanya olmadan aday eklemenizi sağlar. **Potansiyel Müşteri Ekle** düğmesine tıklayın: - **Manuel**: bir telefon numarası ve isteğe bağlı bir ad. - **CSV yapıştır**: her satıra bir aday, `telefon,ad` biçiminde. - **CSV yükle**: bir .csv dosyası seçin ve sütunları **Telefon** (zorunlu), **Ad Soyad**, **Ad**, **Soyad**, **E-posta**, **Şirket**, **Unvan**, **Web sitesi**, **Notlar** ve **Etiketler** alanlarıyla eşleştirin. Yaygın sütun adları otomatik eşleşir; daha önce eklenmiş numaralar atlanır. Aşamaya, gönderim durumuna veya kampanyaya göre filtreleyin, sütunları sıralayın ve satırları seçip toplu olarak silin, arşivleyin ya da bir aşamaya taşıyın. **Dışa aktar** filtrelenmiş listeyi CSV olarak indirir. Ayrıntıları değiştirmek için bir satıra tıklayıp **Düzenle**, sohbeti bağlı bir numarada açmak için **Sohbet Başlat** düğmesini kullanın. Yeni adaylar **Yeni** aşamasında başlar. **Zenginleştirme** sekmesi yakında geliyor; Wassuply aday bilgilerini internetten aramaz. > **İpucu:** Şirket, unvan, web sitesi ve notlar adayla birlikte kampanyaya taşınır ve AI ile kişiselleştirilmiş mesajlar bunları kullanabilir. ## Satış Hunisi panosu nasıl kullanılır? **Satış Hunisi Panosu** her aday için bir kartı, her aşama için ayrı bir sütunda gösterir; kartı sürükleyin ya da açıp bir aşamaya tıklayarak taşıyın. Varsayılan aşamalar şunlardır: **Yeni**, **İletişime geçildi**, **Yanıtladı**, **İlgileniyor**, **Kazanıldı** ve **Kaybedildi**. - **Aşamalar** düğmesi (ya da panonun sonundaki **Aşama Ekle**) aşama ekler, yeniden adlandırır, rengini değiştirir (10 renk) ve sırasını düzenler. Varsayılan aşamalar silinemez; özel bir aşama boşaldığında silinebilir. - Kartın panelinde **Aşama**, **Anlaşma değeri (kazanılınca)**, **Etiketler** ve **Notlar** bulunur. Anlaşma değerleri üstte toplam gelir olarak toplanır. - **Satış Hunisinden Çıkar** adayı panodan kaldırıp arşivler. - Ada veya telefona göre arayın, kampanyaya göre filtreleyin. Pano en fazla 1.000 aday gösterir. Bir kartı taşıdığınızda o numaranın aşaması, dahil olduğu tüm satış kampanyalarında değişir; yani aşama kişiyi takip eder. ## Satış metni (script) nedir, nasıl kaydedilir? Satış metni, herhangi bir soğuk kampanyaya yükleyebileceğiniz kayıtlı bir ilk temas mesajıdır ve toplu mesaj şablonlarından ayrı tutulur. - **Yeni Metin** düğmesine tıklayın, **Metin Adı** ve **Mesaj** girin, isterseniz görsel veya dosya ekleyin. Düğmeler `{name}`, `{phone}`, `{custom1}`, `{custom2}` değişkenlerini ve bir spintax grubunu ekler. - Karakter sayacı 300 karakterden itibaren turuncu, 500 karakterden itibaren kırmızı olur; açılış mesajlarını kısa tutmanız için bir ipucudur. - Sihirbazda **Metin yükle** satış metninin yazısını ekler ama ekini eklemez; **Tekrar kullanılabilir metin olarak kaydet** yazdığınızı kaydeder. Satış metinleri akış oluşturucuda seçilemez. Değişkenler ve spintax için [şablonlar ve spintax](https://wassuply.com/tr/docs/sablonlar-ve-spintax/) kılavuzuna bakın. ## Soğuk kampanya ile toplu mesaj kampanyası arasındaki fark nedir? İkisi de aynı gönderim motorunu, hız ayarlarını ve güvenlik kontrollerini kullanır. Fark, kime yazdığınız ve sonrasında neyin izlendiğidir. | | Soğuk Kampanyalar | Toplu Mesaj Kampanyaları | | --- | --- | --- | | Kimin için | Sizi henüz tanımayan müşteri adayları | Mevcut müşteriler ve kişiler | | Sihirbaz adımları | Adaylar, Metin, Hesaplar, Zamanlama, Başlat | Hedef Kitle, Mesaj, Hesaplar, Ayarlar | | Alıcılar nereden gelir | Kayıtlı adaylar, yapıştırma, CSV, kişiler | CSV, kişiler ve listeler, segmentler, yapıştırma | | Kayıtlı mesajlar | Satış Metinleri | Şablonlar | | Potansiyel Müşteriler ve Satış Hunisi | Her alıcı görünür | İzlenmez | **Kara Liste** ikisini de kapsar: listedeki numara her kampanya, akış ve damla kampanyada atlanır. Numaraları isteğe bağlı bir sebeple **Ekle** düğmesiyle ekleyin, çok sayıda numarayı **İçe aktar** ile yapıştırın ya da listeyi **Dışa aktar** ile CSV olarak indirin. Bkz. [toplu mesaj kampanyaları](https://wassuply.com/tr/docs/toplu-mesaj-kampanyalari/) ve [ayrılanlar ve kara liste](https://wassuply.com/tr/docs/ayrilanlar-ve-kara-liste/). ## Sık sorulan sorular ### Soğuk satış nedir, WhatsApp'ta nasıl yapılır? Soğuk satış, sizi tanımayan müşteri adaylarına ilk temas mesajı göndermektir. Wassuply'da bunu Soğuk Kampanyalar sihirbazıyla, ısıtılmış numaralarınızdan, hızı ayarlanmış partilerle ve her numaranın günlük limitine uyarak yaparsınız. ### Yanıt gelince aday Yanıtladı aşamasına kendisi geçer mi? Hayır. Wassuply yanıtı kaydeder, kampanyada sayar ve o adayın takip mesajlarını durdurur; aşama ise yalnızca kartı siz taşıdığınızda değişir. ### Soğuk kampanyada AI ile kişiselleştirilmiş mesaj kullanabilir miyim? Evet. Metin adımında AI ile kişiselleştirilmiş seçeneğini seçin ve Başlat adımında mesajları oluşturun: her aday kendi mesajını alır; başlatmadan önce düzenleyebilir, yeniden oluşturabilir ya da yeni talimatla yeniden yazdırabilirsiniz. Bkz. [AI özellikleri](https://wassuply.com/tr/docs/ai-ozellikleri/). ### Aday STOP yazarsa ne olur? Bir sonraki yanıt taramasında numara her yerde ayrılmış olarak işaretlenir, akışları durur ve ona bekleyen gönderimler atlanır. Bildirimler açıksa masaüstü bildirimi alırsınız. Türkçe kelimeler için önce Ayarlar → Ayrılma listesine ekleme yapın. ### Takip mesajlarım neden gönderilmedi? Takip ekle ile eklenen adımlar ancak Akış olarak kaydet düğmesine bastıktan sonra kullanılır. Ayrıca yanıt veren herkes için takipler durur ve gönderen numara bir kampanya veya ısıtmayla meşgulken beklerler. ### Bir numara aynı anda iki kampanya çalıştırabilir mi? Hayır. Wassuply başka bir kampanya gönderen, ısıtmada olan ya da Grup Oluşturucu veya Grup Üye Çekme işi yürüten bir numarada kampanya başlatmaz. ### Soğuk kampanyaya sesli mesajla başlayabilir miyim? Evet. Metin adımında Sesli mesaj seçeneğini seçip bir ElevenLabs sesi belirleyin; her aday kendi sesli mesajını alır. Bkz. [sesli mesajlar](https://wassuply.com/tr/docs/sesli-mesajlar/). ### Soğuk satış mesajı atınca ban yer miyim? Ban riski her zaman vardır. Wassuply hızı ayarlanmış partiler, rastgele bekleme, günlük limit ve Teslim Oranı Uyarısı ile ban'a yol açan kalıpları azaltır; numaralarınızı önce ısıtın ve [güvenli gönderim](https://wassuply.com/tr/docs/guvenli-gonderim/) kılavuzuna uyun. Wassuply bağımsız bir yazılımdır; WhatsApp veya Meta tarafından geliştirilmemiş, onaylanmamış ya da desteklenmemiştir.