WhatsApp ile soğuk satış: Soğuk Kampanyalar nasıl kullanılır?

Soğuk satış (cold outreach) nedir, Wassuply'da nerede yapılır?#

Soğuk satış, sizi henüz tanımayan müşteri adaylarına ısıtılmış WhatsApp numaralarınızdan ilk temas mesajı göndermektir; Wassuply'da bu iş kenar çubuğundaki Satış Erişimi grubunda yapılır. Grupta altı ekran vardır:

• Soğuk Kampanyalar: satış kampanyalarını oluşturun, çalıştırın ve izleyin.
• Satış Hunisi: müşteri adaylarını satış aşamasına göre gösteren pano.
• Potansiyel Müşteriler: mesaj attığınız ya da eklediğiniz herkes.
• Satış Metinleri: tekrar kullanılabilir ilk temas mesajları.
• AI Danışman: işletme bilgilerinizden satış metni taslakları yazar (bkz. AI özellikleri).
• Kara Liste: asla mesaj atılmaması gereken numaralar.

Soğuk Kampanyalar ekranı kampanyaları Çalışıyor, Zamanlandı, Duraklatıldı ve Tamamlandı olarak filtreler; varsa Taslaklar, Başarısız ve Durduruldu da görünür. Her satırda ilerleme ve hata sayısı ile başlatma, duraklatma, Devam ettir, durdurma, sonuçları CSV olarak dışa aktarma, taslağı düzenleme, kopyasını oluşturma, ayrıntıları görme ve silme düğmeleri bulunur.

WhatsApp soğuk kampanyası nasıl oluşturulur?#

Soğuk Kampanyalar ekranında Yeni Kampanya düğmesine tıklayın ve sihirbazın beş adımını tamamlayın. Kampanya, Kampanyayı başlat düğmesine bastığınızda ya da planladığınız saatte başlar.

1. 1

   Adayları ekleyin

   Bir Kampanya Adı girin, ardından müşteri adaylarını Potansiyel Müşteriler, Yapıştır, CSV yükle veya Kişiler sekmesinden ekleyin.

2. 2

   Metni yazın

   Akış kullan veya Mesaj yaz seçeneğini seçin; ilk mesajı yazın, kayıtlı bir satış metni yükleyin ya da sesli mesaj seçin.

3. 3

   Hesapları seçin

   Gönderimi yapacak bağlı numaraları seçin. İki veya daha fazla numara seçerseniz mesajlar aralarında sırayla dağıtılır ve her numara kendi günlük limitine uyar.

4. 4

   Zamanlamayı ayarlayın

   Parti boyutunu ve bekleme sürelerini ayarlayın; isterseniz gönderim aralığı, numara doğrulama, başlangıç zamanı ve Teslim Oranı Uyarısı ekleyin.

5. 5

   Başlatın

   Gözden Geçir ve Başlat özetini kontrol edin ve Kampanyayı başlat düğmesine, başlangıç saati belirlediyseniz Kampanyayı planla düğmesine tıklayın.

Sihirbazın her adımında neleri ayarlayabilirim?#

Her adım kampanyanın bir bölümünü yönetir; zorunlu olanlar yalnızca bir ad, en az bir aday, bir içerik ve bir bağlı hesaptır.

Adaylar

Potansiyel Müşteriler sekmesinde kayıtlı adayları işaretlersiniz. Yapıştır sekmesi her satırda ülke koduyla bir numara alır, isteğe bağlı olarak telefon,ad,custom1,custom2 biçiminde; ülke kodu olmayan yerel numaralara Ayarlar'daki Varsayılan ülke kodu eklenir. CSV yükle phone, name, custom1 ve custom2 sütunlarını okur. Kişiler sekmesi toplu mesaj kişilerinizden seçim yapar. Tekrarlar çıkarılır.

Metin

Akış kullan

Kayıtlı bir akışı gönderir: 1. adım ilk mesajdır, sonraki adımlar takip mesajlarıdır.

Mesaj yaz

Mesaj yaz, AI ile kişiselleştirilmiş veya Sesli mesaj türünü seçin (bkz. sesli mesajlar).

Metin yükle

Kayıtlı bir satış metninin yazısını ekler.

Değişkenler

{name}, {phone}, {custom1}, {custom2} ve {A|B} spintax düğmeleri ile Takipli link; takipli linkin tıklamaları kampanya sayfasında aday bazında görünür.

Spintax ekle ve İyileştir

Kendi AI anahtarınızla metni yeniden yazar.

Ek (isteğe bağlı)

Görsel, video, PDF veya Word dosyası; mesajınız açıklama olarak gider.

A/B Testi

Adayları 50/50 bölerek [A] ve [B] işaretli iki kampanya oluşturur.

Test mesajı gönder

Mesajı hemen, yazdığınız bir numaraya gönderir.

Hesaplar ve zamanlama

Yalnızca o sırada başka bir kampanya göndermeyen ve ısıtmada olmayan bağlı numaralar seçilebilir. Bir gruba tıklayarak o gruptaki bağlı numaraların hepsini ya da Tüm bağlı hesaplar ile tümünü seçin.

Varsayılanlar Ayarlar → Kampanya Varsayılanları bölümünden gelir; güvenli değerler için güvenli gönderim kılavuzuna bakın.

WhatsApp takip mesajları nasıl çalışır?#

Takip mesajları yalnızca yanıt vermeyen adaylara daha sonra giden mesajlardır ve Metin adımında eklenen bir akıştan gelir.

• Akış kullan mevcut bir akışı ekler. Akışın ilk adımı ilk mesaj olur ve iki kez gönderilmez.
• Mesaj yaz modunda Takip ekle, saatler sonra gönderilen bir adım ekler (varsayılan 24, en az 1 saat). Bu adımlar ancak bir ad verip Akış olarak kaydet düğmesine tıkladığınızda geçerli olur.
• Her aday, ilk mesajı gönderildikten hemen sonra akışa eklenir.
• Her takip mesajından önce Wassuply, son mesajdan bu yana yanıt gelip gelmediğini görmek için sohbeti açar. Yanıt varsa o adayın takipleri varsayılan olarak durur.

Bekleme süreleri, yanıt kuralları ve gönderim aralıkları akışlar ve damla kampanya kılavuzunda anlatılır.

Wassuply müşteri yanıtlarını nasıl algılar?#

Wassuply her bağlı numaranın WhatsApp sohbet listesini varsayılan olarak 3 dakikada bir okur ve okunmamış her gelen mesajı o adaydan gelen yanıt olarak kaydeder.

• Tarama, sohbetleri açmadan sohbet listesini okur. Ayarlar → Gönderim bölümünde Yanıt tarama aralığı ayarını (1 ile 60 dakika) değiştirin ya da Yanıtlarda otomatik ayrılma (STOP / abonelikten çık) anahtarıyla taramayı kapatın.
• Kaydedilen yanıtlar kampanyanın Yanıtladı sayısına eklenir.
• stop veya unsubscribe gibi bir ayrılma kelimesi içeren yanıt, numarayı her yerde ayrılmış olarak işaretler, akışlarını durdurur ve bekleyen gönderimlerini atlar.
• Kampanya ayrıntı sayfasındaki Okundu bilgisini kontrol et düğmesi, WhatsApp'ın iletildi ve okundu tiklerini okumak ve yanıt aramak için gönderilen her sohbeti açar; tek kontrolde en fazla 200 aday.

Ayrılma yanıtları Ayarlar → Ayrılma bölümündeki Genel anahtar kelimeler listesiyle eşleştirilir. Varsayılan kelimeler İngilizcedir; İPTAL veya DUR gibi Türkçe kelimeleri bu listeye kendiniz ekleyin. Bkz. ayrılanlar ve kara liste.

Potansiyel müşteriler nasıl eklenir ve yönetilir?#

Potansiyel Müşteriler ekranı her satış adayını en son kampanyasıyla birlikte bir kez listeler ve kampanya olmadan aday eklemenizi sağlar. Potansiyel Müşteri Ekle düğmesine tıklayın:

• Manuel: bir telefon numarası ve isteğe bağlı bir ad.
• CSV yapıştır: her satıra bir aday, telefon,ad biçiminde.
• CSV yükle: bir .csv dosyası seçin ve sütunları Telefon (zorunlu), Ad Soyad, Ad, Soyad, E-posta, Şirket, Unvan, Web sitesi, Notlar ve Etiketler alanlarıyla eşleştirin. Yaygın sütun adları otomatik eşleşir; daha önce eklenmiş numaralar atlanır.

Aşamaya, gönderim durumuna veya kampanyaya göre filtreleyin, sütunları sıralayın ve satırları seçip toplu olarak silin, arşivleyin ya da bir aşamaya taşıyın. Dışa aktar filtrelenmiş listeyi CSV olarak indirir. Ayrıntıları değiştirmek için bir satıra tıklayıp Düzenle, sohbeti bağlı bir numarada açmak için Sohbet Başlat düğmesini kullanın. Yeni adaylar Yeni aşamasında başlar. Zenginleştirme sekmesi yakında geliyor; Wassuply aday bilgilerini internetten aramaz.

Satış Hunisi panosu nasıl kullanılır?#

Satış Hunisi Panosu her aday için bir kartı, her aşama için ayrı bir sütunda gösterir; kartı sürükleyin ya da açıp bir aşamaya tıklayarak taşıyın. Varsayılan aşamalar şunlardır: Yeni, İletişime geçildi, Yanıtladı, İlgileniyor, Kazanıldı ve Kaybedildi.

• Aşamalar düğmesi (ya da panonun sonundaki Aşama Ekle) aşama ekler, yeniden adlandırır, rengini değiştirir (10 renk) ve sırasını düzenler. Varsayılan aşamalar silinemez; özel bir aşama boşaldığında silinebilir.
• Kartın panelinde Aşama, Anlaşma değeri (kazanılınca), Etiketler ve Notlar bulunur. Anlaşma değerleri üstte toplam gelir olarak toplanır.
• Satış Hunisinden Çıkar adayı panodan kaldırıp arşivler.
• Ada veya telefona göre arayın, kampanyaya göre filtreleyin. Pano en fazla 1.000 aday gösterir.

Bir kartı taşıdığınızda o numaranın aşaması, dahil olduğu tüm satış kampanyalarında değişir; yani aşama kişiyi takip eder.

Satış metni (script) nedir, nasıl kaydedilir?#

Satış metni, herhangi bir soğuk kampanyaya yükleyebileceğiniz kayıtlı bir ilk temas mesajıdır ve toplu mesaj şablonlarından ayrı tutulur.

• Yeni Metin düğmesine tıklayın, Metin Adı ve Mesaj girin, isterseniz görsel veya dosya ekleyin. Düğmeler {name}, {phone}, {custom1}, {custom2} değişkenlerini ve bir spintax grubunu ekler.
• Karakter sayacı 300 karakterden itibaren turuncu, 500 karakterden itibaren kırmızı olur; açılış mesajlarını kısa tutmanız için bir ipucudur.
• Sihirbazda Metin yükle satış metninin yazısını ekler ama ekini eklemez; Tekrar kullanılabilir metin olarak kaydet yazdığınızı kaydeder.

Satış metinleri akış oluşturucuda seçilemez. Değişkenler ve spintax için şablonlar ve spintax kılavuzuna bakın.

Soğuk kampanya ile toplu mesaj kampanyası arasındaki fark nedir?#

İkisi de aynı gönderim motorunu, hız ayarlarını ve güvenlik kontrollerini kullanır. Fark, kime yazdığınız ve sonrasında neyin izlendiğidir.

Kara Liste ikisini de kapsar: listedeki numara her kampanya, akış ve damla kampanyada atlanır. Numaraları isteğe bağlı bir sebeple Ekle düğmesiyle ekleyin, çok sayıda numarayı İçe aktar ile yapıştırın ya da listeyi Dışa aktar ile CSV olarak indirin. Bkz. toplu mesaj kampanyaları ve ayrılanlar ve kara liste.

Sık sorulan sorular#